AnasayfaBanka HesaplarımızHakkımızda Müşteri Hizmetleri Sipariş Takibi S.S.SYardım İletişim

Sıkça Sorulan Sorular

Yeni Satın Aldığım Bilgisayarın Harddisk Kapasitesi Neden Belirtilen Miktardan Az Görünüyor?

Satın aldığınız bilgisayarın diski belirtilenden daha az görünebilir. Bunun sebebi ikili ve metrik sistemin arasındaki farklardır. Üreticiler metrik sistemi kullanırken bilgisayar yazılımınız ikili sistemi kullanır. Böylece disk üreticisinin örneğin; 400 GB olarak belirlediği diskin kapasitesi Windows tarafından 375 GB olarak gösterilir. Bu durum bütün diskler için geçerlidir.

Para Puan Nedir, Nasıl Kullanılır?

Para puan; CASPERSTORE.NET'ten yapacağınız alışverişlerden kazanacağınız puanlardır. Kazandığınız Para Puan'ları Müşteri Hizmetleri sayfamızdaki Para Puanlar sayfasından görüntüleyebilir, bir sonraki alışverişinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.
Her ürünün sayfasında bulunan fiyat etiketinin altında o ürünü satın aldığınızda kazanacağınız Para Puan yazmaktadır. Kazandığınız puanlar siparişiniz kargoya verildikten sonra kullanılabilir puanlarınıza eklenmektedir.
Para Puanlarınızı, siparişinizi verirken ödeme seçenekleri sayfasında kullanıp kullanmayacağınızı belirleyebilirsiniz.
Para Puanlarınızı 30 gün içinde kullanmanız gerekir. Bu süre içinde kullanılmayan Para Puanlar geçerli değildir.

Sipariş Temin ve Kargo Süreniz Nedir?

Stoklarımızda olarak işaretlenmiş ürünler, siparişinizin onaylanmasından sonra 3 iş gününde kargoya teslim edilir. Kargonun ürünü teslim süresi alıcının bulunduğu yerin uzaklığına ve yol-hava şartlarına göre değişmekle birlikte bu süre maksimum 2 gündür. Cuma, Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş gününde işleme konulmaktadır. Hızlı Gönderili olarak işaretlenmiş ürünler ödemenizin onaylanmasından sonra 1 gün içinde kargoya verilir. Siparişinizin aynı gün içinde gönderilebilmesi sipariş gününün hafta içi olması ve saat 16.00 ya kadar ödemenizi yapmanıza bağlıdır. Stok durumu "2 - 5 gün içinde kargoya verilir" olarak işaretlenmiş ürünler, siparişinizin onaylanmasından itibaren maksimum 5 iş gününde kargoya teslim edilir.

İsteğe özel verilen siparişlerinizde teslimat süresi uzayabilir. (Örneğin; İşletim sistemini mevcut olan yerine farklı bir versiyonda satın alırsanız, belirtilen teslimat süresi dışına çıkılabilir)

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Yaptığınız tüm siparişlerinizin durumlarını Sipariş İzleme Modülümüzden izleyebilirsiniz.

Bilgisayar Alacağım Ancak Monitör İstemiyorum, Monitörsüz Fiyattan Almam Mümkün mü?

Masaüstü bilgisayarları monitör olmadan satın alabilirsiniz. Bunun için ürün sayfasında bulunan "Monitör Seçenekleri" kısmında, "Monitörsüz almak istiyorum" seçeneğini işaretleyiniz. Seçiminizi yaptıktan sonra ürünü "Satın Al" yada "Sepete Ekle" butonlarına tıklarsanız monitörsüz fiyatını görebilirsiniz. Ayrıca yine bu kısımdan mevcut monitör yerine farklı monitörler seçebilirsiniz.

Siparişimi İptal Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi Sipariş Yardım Formu bölümden bizlere anında iletebilirsiniz.
Arızalı ürünler, kargodan eksik çıkan ürünler, teslimat problemleri ve ürünler ile ilgili diğer tüm sorunlar için de sipariş yardım formunu kullanabilirsiniz.
Siparişiniz Kargoya verildiyse lütfen (0312) 270 45 60 numaralı telefondan müşteri temsilcimiz ile görüşünüz.

Kargo Parası Ödeyecek miyim?

Casperstore.Net'ten yapacağınız 200 TL ve üzeri siparişlerinizde Kargo parası ödemezsiniz. 200 TL altında ki siparişlerde satın alınan ürünün hacim ve ağırlığı ne olursa olsun sadece 6 TL kargo parası ödersiniz. Kargo parasını siparişiniz esnasında ürün ücreti ile birlikte ödediğiniz için hiç bir şekilde kargo firmasına ayrıca ödeme yapmayacaksınız.

Masaüstü Bilgisayar Aldım, Kurulum İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Kurulum formu için tıklayınız.
Not: Bilgisayarlarımız Windows işletim sistemi yüklü ve kullanıma hazır olarak gönderilmektedir.

Satın Aldığım Ürünü İade Edebilir miyim?

Satın almış olduğunuz ürünleri 7 gün boyunca herhangi bir neden göstermeksizin aşağıda yer alan bilgiler doğrultusunda iade edebilirsiniz:
• İade etmek istediğiniz ürünün satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda, kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün kutusunu açtıysanız; kutuya, ürüne ve aksesuarlara zarar vermeden, hatasız ve eksiksiz olarak getirilmesi ve ürünün kullanılmamış olması durumunda iade işlemleriniz başlatılabilecektir.
• Ürünle birlikte verilen tüm hediyelerin de kusursuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesi zorunludur.
• Satış faturasının aslı olmadan iade işlemi yapılamaz.
• Faturanızı firma adına kestirdiyseniz ürünü iade etmek için iade faturası getirmeyi veya göndermeyi unutmayınız, aksi durumlarda iade işlemi başlatılamayacaktır.

Yukarıdaki koşulların sağlanması durumunda
İade işlemi gerçekleşecek ve ödediğiniz bedel iade edilecektir. İade işlemlerinde kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.

Çok Sayıda Kart İle Ödeme Yapabilir miyim?

Parçalı ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz.  Online Ödeme Formu Sayfamızda ki ödeme formunu eksiksiz olarak doldurarak ödemelerinizi istediğiniz kart ile istediğiniz miktarda gerçekleştirebilirsiniz. İsterseniz sipariş tutarınızın bir bölümünü havale ile kalan kısmını kredi kartınız ile de ödeyebilirsiniz. "Online Ödeme Formunda" sizden istenen adres ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak yazmayı "Ödeme Notu" bölümüne ödemesini yaptığınız ürüne ait bilgileri girmeyi unutmayınız. Detaylı bilgi için tıklayınız.

Satın Alacağım Bilgisayarda İşletim Sistemi Yüklü mü, Yanında Recovery Cd Veriliyor mu?

Bütün Dizüstü ve Masaüstü bilgisayar modellerimizde işletim sistemi yüklü olarak gelmektedir. Windows 8 yüklü bilgisayarlarda Windows recovery dvd'si ve ekstra herhangi bir yükleme, driver cd'si bulunmamaktadır.

Aradığım Ürünü Nasıl Bulabilirim?

İlgilendiğiniz modelin ürün kodunun sadece bir bölümünü üst kısımdaki "Site İçi Arama" bölümüne yazınız. Uygun modeller hızla listelenecektir. Aradığınız modeli seçtiğiniz anda ürün sayfasına yönlendirilirsiniz.

Eğer ürünü bulamadıysanız bunun bir kaç nedeni olabilir.
Aradığınız ürün üretimden kaldırılmış ve stoklarda kalmamıştır,
Tanımladığınız kodlu ürün bazı teknoloji marketlerine özel üretilmiştir, mağazamızda geçerli değildir,
Ürün kodunu yanlış yazmış veya yanlış öğrenmiş olabilirsiniz.

Bu durumda lütfen müşteri hizmetleri telefonumuzu arayarak yardım alınız.

Ön Sipariş Nedir?

Tükenmiş ve belirli bir tarihte stoklara girecek yada yeni piyasaya sürülecek bir ürün için önceden sipariş verebilmenizdir.
Ürün piyasaya girdikten yada stoklara girdikten sonra teslimatlarda ön sipariş veren müşterilere öncelik tanınır.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
İletişim formunu kullanarak sorularınızı iletebilirsiniz.

AnasayfaHakkımızdaBanka HesaplarımızMüşteri HizmetleriHesap OluşturSipariş TakibiS.S.SYardımŞifre Hatırlatmaİletişim
Müşteri Hizmetleri Direkt Hat: (0312)-270 45 60 info@casperstore.net
Fiyatlara KDV dahildir. Fiyatlarımız online mağazamıza özeldir. Ürün özellik ve fiyatları haber vermeden değiştirilebilir. Yazım hataları bağlayıcı değildir.
www.casperstore.net'te kullanılan resimler, metinler ve diğer tüm içerikler www.casperstore.net'in izni olmadan basılı veya elektronik bir ortamda kesinlikle izinsiz olarak kullanılamaz ve çoğaltılamaz.